Termeni și condiții

Data ultimei actualizării: 01 ianuarie 2025

1. Dispoziții generale

Prezentii Termeni și condiții reglementează relația contractuală între SC AquaTeco SRL (denumită în continuare "AquaTeco", "Compania" sau "noi") și clienții care solicită serviciile noastre de tratare apă și instalații sanitare.

Prin accesarea website-ului și/sau solicitarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

AquaTeco oferă următoarele servicii principale:

  • Instalare și întreținere sisteme de filtrare și tratare apă
  • Montaj și reparații instalații sanitare
  • Întreținere preventivă și corectivă
  • Intervenții de urgență 24/7
  • Consultanță tehnică specializată

3. Programarea și prestarea serviciilor

Serviciile se prestează pe baza unei programări prealabile, cu excepția intervențiilor de urgență. Programările se fac telefonic, prin email sau prin formularul de contact de pe website.

Pentru intervențiile de urgență, ne angajăm să răspundem în maximum 2 ore în zonele din aria noastră de acoperire. Urgențele sunt definite ca situații care implică riscuri pentru persoane sau proprietăți (țevi sparte, inundații, etc.).

4. Oferte și prețuri

Ofertele noastre sunt valabile 30 de zile de la emitere, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Prețurile includ TVA și sunt exprimate în lei românești.

Pentru lucrări complexe, oferim evaluare gratuită la fața locului. Costul deplasării pentru evaluare este 50 lei, sumă care se scade din totalul lucrării în cazul acceptării ofertei.

5. Plata și facturarea

Plata se efectuează după finalizarea lucrărilor, la satisfacția clientului. Acceptăm plăți în numerar sau cu cardul. Pentru lucrări mari (peste 5000 lei), se poate conveni achitarea în tranșe.

Factura se emite în ziua finalizării lucrării și se transmite clientului în format electronic sau tipărit, la cererea acestuia.

6. Garanții

Oferim următoarele garanții:

  • Manoperă: 24 luni pentru toate lucrările
  • Sisteme de filtrare: 36 luni pentru componente și instalare
  • Materiale: conform garanției producătorului

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, factori externi (înghețuri, supratensiuni) sau lipsă de întreținere.

7. Responsabilități și limitări

AquaTeco își asumă responsabilitatea pentru calitatea lucrărilor executate în conformitate cu standardele tehnice în vigoare. Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea contractului pentru serviciile prestate.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • Daune indirecte sau pierderi de profit
  • Probleme preexistente nedeclarate de client
  • Daune cauzate de forță majoră
  • Utilizarea necorespunzătoare a instalațiilor post-prestare

8. Anulări și modificări

Clientul poate anula o programare cu minimum 2 ore înainte de timpul stabilit, fără costuri suplimentare. Anulările cu mai puțin de 2 ore notice pot atrage o taxă de deplasare de 50 lei.

Pentru modificări de programare, vă rugăm să ne contactați cât mai devreme posibil pentru a reprograma la o oră convenabilă pentru ambele părți.

9. Forța majoră

Nici una dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră: calamități naturale, conflicte sociale, greve, epidemii, restricții guvernamentale sau alte evenimente în afara controlului rezonabil.

10. Protecția proprietății intelectuale

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra website-ului, logoului, materialelor de marketing și documentației tehnice aparțin exclusiv AquaTeco. Este interzisă reproducerea fără autorizare scrisă.

11. Soluționarea disputelor

Toate disputele se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, disputele vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România, conform legislației românești.

12. Modificări ale termenilor

AquaTeco își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe website. Clienții vor fi notificați prin email despre modificările majore.

13. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

  • Email: contact@aquateco.ro
  • Telefon: +40 722 123 456
  • Adresa: București, România

Prin utilizarea serviciilor AquaTeco, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.